Esta Política explica como tratamos dados pessoais conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis. Ao usar nosso site e canais de atendimento, você concorda com os termos abaixo.

1. Controladora e Encarregado (DPO)

• Controladora: VIDA ORDINARIA DESENVOLVIMENTO HUMANO LTDA

• WhatsApp de suporte: +55 31 9411-0761

2. Quais dados coletamos

• Dados de contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp.

• Dados profissionais/caso jurídico: empresa, cargo, informações fornecidas no formulário/atendimento (ex.: descrição do caso, documentos).

• Dados de navegação: IP, data/hora, páginas visitadas, identificadores de cookies, dispositivo e navegador.

• Registros de atendimento: mensagens trocadas por e-mail, WhatsApp e formulários; gravações/transcrições quando você consentir.

• Dados de faturamento/contratuais: quando da contratação de serviços.

3. Bases legais e finalidades

Tratamos dados com base em:

• Execução de contrato e procedimentos preliminares: responder solicitações, realizar atendimento jurídico e propostas.

• Consentimento: envio de comunicações, newsletters, uso de cookies não essenciais.

• Legítimo interesse: melhorar o site e segurança, prevenir fraudes.

• Cumprimento de obrigação legal: guarda de registros e documentos.

• Exercício regular de direitos: defesa em processos administrativos/judiciais.

4. Como usamos seus dados

• Identificar e responder você nos canais (site, e-mail, WhatsApp).

• Avaliar seu caso jurídico e propor soluções/contratos.

• Enviar avisos transacionais (ex.: confirmações, atualizações de atendimento).

• Comunicações de marketing apenas com seu opt-in, podendo ser canceladas a qualquer momento.

• Melhorar conteúdo, usabilidade e segurança do site.

5. WhatsApp e outros terceiros

• Utilizamos WhatsApp Business Platform (Meta) para atendimento. Ao iniciar conversa, seu número e mensagens são processados pela Meta conforme as políticas do serviço.

• Podemos usar provedores de automação/atendimento (ex.: Chatwoot/n8n) e armazenamento/nuvem.

• Compartilhamento: apenas com operadores necessários à prestação do serviço, sob contratos de confidencialidade e segurança. Não vendemos seus dados.

6. Transferências internacionais

Serviços de terceiros podem processar dados fora do Brasil. Nessas hipóteses, observamos os requisitos da LGPD (art. 33 e seguintes), adotando cláusulas adequadas e medidas de segurança.

7. Cookies

• Essenciais: garantem o funcionamento do site (não podem ser desativados).

• Analíticos/marketing (opcionais): ajudam a medir audiência e melhorar sua experiência.
  Você pode gerenciar cookies no banner do site e/ou nas configurações do navegador.

8. Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados (criptografia, controle de acesso, registro de auditoria). Guardamos as informações pelo tempo necessário às finalidades informadas e/ou prazos legais.

9. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar: (i) confirmação do tratamento; (ii) acesso; (iii) correção; (iv) anonimização, bloqueio ou eliminação; (v) portabilidade; (vi) informação sobre compartilhamentos; (vii) revogação do consentimento; (viii) oposição quando cabível.
Para exercer, contate o DPO pelo e-mail acima. Responderemos nos prazos legais.

10. Dados sensíveis e de crianças/adolescentes

Não buscamos coletar dados sensíveis sem necessidade legal. Atendimentos envolvendo menores serão tratados com observância das normas aplicáveis e, quando necessário, com consentimento do responsável.

11. Links externos

O site pode conter links para páginas de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos a leitura das políticas próprias.

12. Atualizações desta Política

Podemos alterar esta Política para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente será sempre a publicada no site, com indicação da data de atualização.

13. Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações
Endereço: R. Matias Cardoso, 271, Sala 502, PVMTO 5 – Betim/MG – CEP 30170-050
WhatsApp: +55 31 9411-0761